سياسة الاسترداد
في Rody عايزينك تبقي مبسوطة بكل قطعة. عشان كده تقدري تستبدلي أو ترجّعي أي منتج خلال 14 يوم من يوم استلامه.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- المنتج يكون بحالته الأصلية: مش ملبوس بره، ومش مغسول، ومفيهوش ريحة أو بقع.
- التيكيت والغلاف الأصلي موجودين.
- الطلب يتبعت خلال 14 يوم من يوم الاستلام.
- المنتج مش معمول مخصوص ليكي بمقاس أو تعديل طلبتيه.
مين بيدفع الشحن؟
| الحالة | مصاريف الشحن |
|---|---|
| المنتج فيه عيب، أو وصلك موديل أو لون أو مقاس غير اللي طلبتيه | علينا بالكامل، رايح وجاي |
| عايزة تغيري المقاس أو اللون | عليكي مصاريف الشحن بسعر محافظتك، والقطعة الجديدة بتتبعت لك مع نفس المندوب |
| عايزة ترجّعي المنتج وتاخدي فلوسك | عليكي مصاريف شحن المرتجع بسعر محافظتك، وبتتخصم من المبلغ اللي بيرجعلك |
ازاي تطلبي استبدال أو استرجاع
- ابعتيلنا على واتساب 01063755752 رقم الأوردر، وصورة للمنتج، والمقاس أو اللون اللي عايزاه لو هتستبدلي.
- هنأكد الطلب ونرتب معاكي ميعاد المندوب.
- سلمي المنتج للمندوب في غلافه الأصلي. في حالة الاستبدال هتستلمي القطعة الجديدة معاه في نفس المشوار.
رد الفلوس
بنرد المبلغ خلال 7 أيام من وصول المنتج لينا ومراجعته. ولأن الدفع كان كاش عند الاستلام، الفلوس بترجع على إنستاباي أو محفظة إلكترونية بالرقم اللي هتبعتيه لنا.
رفض الاستلام
لو المنتج سليم ومطابق للطلب واترفض عند الباب، الطلبات الجاية ممكن نطلب فيها دفع مصاريف الشحن مقدمًا. ولو محتارة في المقاس قبل ما تطلبي، كلمينا وهنساعدك تختاري صح.
حالات مش بيتقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتج اتلبس بره أو اتغسل، أو العيب حصل من سوء الاستخدام.
- عدّى أكتر من 14 يوم من يوم الاستلام.
- المنتج اتعمل مخصوص بمقاس أو تعديل طلبتيه.
أي سؤال، احنا موجودين على واتساب 01063755752.